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駿河屋 本店 紺屋町 ≫レビュー一覧
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駿河屋から不足した商品が届き返金対応でお願いしたいと連絡があり承認した。
その後のやり取りでCS担当が廣野になると途端にこちらに迷惑がかかるメールハラスメントが始まった。
SNSで、駿河屋 廣野で検索すると同じような酷い対応をうけた人の書き込みを多数確認できる程、有名な人。
返金でお願いしたいと言われた商品は合計3点、しかし集荷予定日の連絡は2つしか届かない。
ちゃんと3つ集荷予約を入れたのか確認すると、廣野からどの商品？番号は？と返信。こんな感じで既に伝えて承知済みのことを何度も聞いてくる、てきとうな返信を送ってくるのが廣野。
結局、郵便局に集荷予約した点数は？という私の問い合わせに返答はなかった。
集荷の当日、郵便局員は集荷の数は2点しか聞いてないと言い、確認が必要だからと郵便局と家を何度も往復し、廣野のせいで周りを巻き込んで迷惑をかける始末。
周りを巻き込んでこちらに迷惑がきているので担当者を変えて返信するよう依頼すると、廣野は頭にきたようで何度メールしても全て廣野がてきとうに回答するという、気持ちの悪い、恐ろしい対応。
こんな対応する会社まともじゃない。
私はクレーマーではないしこれまでも返金対応でお願いしたいという依頼にゴネたことも一度もない。
今回も駿河屋側のミスでの返品なのにひたすら迷惑行為をする廣野。
何度連絡しても気持ち悪いことに廣野が全て対応、同じハラスメントの返信しか届かないので、事務所に電話。
話をした人も無責任な人。
これからはそのようなことがないよう約束すること、廣野から謝罪のメールもするということで話を終えた。
その数時間後に廣野から届いたメールが下記の通り。
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駿河屋でございます。
お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご注文者様とお問い合わせ頂いている方で
相違がある場合にはご対応ができません。
注文者頂きましたご本人様よりご連絡をお願い致します。
駿河屋：廣野
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謝罪どころか引き続きこのような虚偽の理由を言い連絡してくる始末。
もう、呆れてものも言えない。
カビの生えた商品が届くも、上記の通りの対応で1カ月以上経つも未だに返品できない状況。
こんな酷い企業ある？
組織ぐるみで何も対応しないのか非常に興味深い。 日付：2024/04/17 11:10 |
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日付：2024/04/17 09:19 |
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綺麗な商品をありがとうございました。 日付：2024/04/17 00:15 |
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迅速に対応して頂き、ありがとうございました。 日付：2024/04/16 14:45 |
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梱包もよく満足です。ありがとうございました。 日付：2024/04/16 09:48 |
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